RÔLE DU COMMUNITY MANAGER

 

Accompagne les membres

Répond aux questions des membres par chat, dans les Forums, par message privé

Promeut la FAQ

Modère les contenus

Créés par la communauté dans les espaces conversationnels

Analyse

Analyse les conversations et communique des insight (feedbacks concernant les modules, l’activité des apprenants)

Analyse du pouls de la communauté : reportings hebdomadaires, mensuels, trimestriels, annuels

 

Publie des articles

Portrait de membres, activité de la communauté

Teasing sur les prochains évènements

Interviews d’experts

Article sur le secteur d’activité et les évolutions du digital qui s’y rapporte

Anime la communauté

Lance des conversations sur les modules

Publie des « knowledge nuggets »

Identifie les apprenants actifs, instaure une relation privilégiée et encourage leurs initiatives

Organise des webinars

 

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