COMMUNITY MANAGEMENT

 

RÔLE DU COMMUNITY MANAGER

 

Accompagne les membres

Répond aux questions des membres par chat, dans les Forums, par message privé

Promeut la FAQ

Modère les contenus

Créés par la communauté dans les espaces conversationnels

Analyse

Analyse les conversations et communique des insight (feedbacks concernant les modules, l’activité des apprenants)

Analyse du pouls de la communauté : reportings hebdomadaires, mensuels, trimestriels, annuels

Publie des articles

Portrait de membres, activité de la communauté

Teasing sur les prochains évènements

Interviews d’experts

Article sur le secteur d’activité et les évolutions du digital qui s’y rapporte

Anime la communauté

Lance des conversations sur les modules

Publie des « knowledge nuggets »

Identifie les apprenants actifs, instaure une relation privilégiée et encourage leurs initiatives

Organise des webinars

 

POUR ACTIVER VOTRE COMMUNAUTÉ

 

Forum
entraide et partage d’expériences entre apprenants, suggestions

Blog
portrait d’apprenants, d’experts du secteur

Opération spéciale
Mise en place d’opération en fonction de vos besoins (fidélisation, recrutement...)

Webinar
organisation et co-animation avec un expert du secteur d’un webinar sur un sujet de la formation

Message privé / notification
communication ciblée selon les comportements des apprenants (relances, encouragements, félicitations, etc. ). Animation de proximité des « super apprenants » pour favoriser leurs interactions dans les forums

Chat
accompagnement des apprenants « en live » (ex. prise en main de la plateforme, compréhension de certains contenus)

Sondage
collecter des insights collaborateurs

Wiki
supports de formation collaboratifs, complémentaires aux contenus vidéos

DEVELOPPEMENT D’UNE
COMMUNAUTE D’APPRENANTS

Prestation supérieure à 6 mois
Un plan de lancement
Le déploiement du MOOC
Animation de la communauté d’apprenants

 

CONTACTEZ-NOUS

0 800 008 771

(Appel gratuit depuis un poste fixe en France)